部門:電子商務事業部
招聘人數:1名
薪資:4000-7000
發布時間:2021-04-12
聯系人:13755344247
郵箱:3415055360@qq.con
崗位職責
1、優化CRM系統,通過對既有的會員體系的滲透及了解,提出優化及改善方案,升級會員系統及權益;
2、完成年度新增有效會員指標,針對既有會員的級別提出改善計劃,增加會員粘性;
3、根據會員分析與其特征,擬定相對應的各類活動,同時,通過大數據消費洞察,結合會員權利,擬定相對應的會員活動,增加會員滿意度和粘性;
4、了解并熟悉會員體系、會員生命周期等,結合會員特點策劃符合營銷目標的會員活動,線上和線下場景結合,擴大會員群體,提升會員活躍度,增加會員銷售轉化;
5、進行會員資料、會員生命周期的管理,對會員進行分析和篩選,重點包括新注冊未購買會員的轉化、活躍會員的重復購買、流失用戶的挽留;
6、催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻率;
7、完善會員積分,會員權益及會員服務體系,針對既有體系,會員情況提出改善行動;
8、基于會員數據,做出積分營銷數據分析報告,進行年度會員營銷活動策劃及執行。
任職資格:
1、?萍耙陨蠈W歷,專業不限,無經驗可帶
2、1年以上服裝、零售行業會員運營管理經驗,有豐富的線上線下全渠道會員運營經驗者優先考慮;
3、具備豐富的會員體系搭建和會員系統管理經驗;
4、擅長以消費者服務為基礎的:會員規則、流程優化、客戶體驗提升、營銷、積分運營、活動策劃與組織;
5、超強的開拓創新能力,洞察客戶需求的能力,客情維護能力,責任心強、自我驅動力強;
6、優秀的分析能力和執行能力,服務精神和團隊協作能力,良好的工作熱情和學習能力;